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IT-Servicemanager*in (m/w/d)

Cornelsen Verlag GmbH
Präsenz / Mobil

Berufserfahrung
IT
Voll/Teilzeit

Die Cornelsen Gruppe mit Hauptsitz in Berlin zählt mit Marken wie Cornelsen, Duden, Cornelsen eCademy & inside, Cornelsen Experimenta sowie Veritas und dem Verlag an der Ruhr seit mehr als 75 Jahren zu den führenden Anbietern auf dem deutschsprachigen Bildungsmarkt. Mit über 1.600 Mitarbeiter*innen entwickeln wir innovative crossmediale Bildungslösungen von der frühen Kindheit bis ins Erwachsenen- und Berufsleben. Gemeinsam gestalten wir die Bildung von morgen und leisten einen sinnvollen Beitrag in einem Umfeld mit hoher gesellschaftlicher Relevanz.

Bei uns kannst du etwas bewegen und dein Potenzial entfalten. Werde Teil unseres Teams!

Für den Bereich EdTech Engineering, Team Core Technologies & Architecture suchen wir am Standort Berlin unbefristet in Voll-/Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT-Servicemanager*in (m/w/d).

Deine Aufgaben

Du bist für das IT-Service-Management im Kontext unserer digitalen Produktentwicklung verantwortlich und arbeitest dabei eng mit den verantwortlichen Service Ownern, Team Leads und Solution Architects zusammen
Du pflegst einen IT-Servicekatalog für unsere digitalen Produkte, Portale und unterstützenden Services
Dazu übernimmst du die Abstimmung mit den agilen cross-funktionalen Entwickler*innenteams, insbesondere mit deren Product Ownern und Product Manager*innen
Du betreust IT-Bestellprozesse gemeinsam mit dem Service Owner und dem IT-Vertragsmanagement und gehst dazu auch in die Abstimmung mit externen Dienstleistern und internen Stakeholdern
Die Kostenoptimierungen der Servicelandschaft insb. im Kontext der Cloud-Nutzung liegen ebenfalls in deinen Händen
Du unterstützt tatkräftig beim teamübergreifenden Release-Management, Problem-Management und bei der Optimierung der Prozesse
Du erarbeitest die Compliance-Anforderungen mit dem Bereich Datenschutz bzw. Recht
Du identifizierst Synergien zwischen den cross-funktionalen Teams und stößt geeignete Initiativen an

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik oder Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. relevante Berufserfahrung
Du bringst Erfahrungen im IT-Servicemanagement (z. B. ITIL) mit; Erfahrungen im Vertragsmanagement und/oder Projektmanagement sind ein Plus
Du bist versiert im Umgang mit Servicekatalog-Softwarelösungen und IT-Governance-Tools wie z. B. LeanIX EAM sowie mit Microsoft Office, insb. Excel
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit dem Thema Webentwicklung/Webtechnologien und/oder Public-Cloud-Providern gesammelt
Du arbeitest strukturiert und bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein und serviceorientiertes Denken mit
Deine Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, dich in neue Sachverhalte hineinzudenken, zeichnen dich aus
Du hast verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrungen mit der Servicebetreuung und/oder Administration der Software Atlassian Jira sind ein Plus

Unser Angebot

Mitwirken an der Bildung von morgen in einem sinnstiftenden Umfeld
Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
Option zum mobilen Arbeiten, nach Absprache bis zu 5 Tage/Woche und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) bis zu 20 Tage/Jahr möglich
Attraktive Benefits wie Kita- und Hort-Zuschuss, reduziertes BVG-Jobticket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Biologisch-regionales Mittagessen in der hauseigenen Kantine
Rabatte für Bücher, Musik und Spielwaren
Agile Zusammenarbeit in dynamischen und crossfunktionalen Teams
Raum zum Entwickeln und Testen neuer Ideen
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Weiterbildungen, Fachkonferenzen, E-Learnings sowie interne Austausch- und Vernetzungsformate
Gemeinsame Sportveranstaltungen, Teamevents und Feste